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家裝定制

售后服務(wù)

購買(mǎi)家具后,我們將提供配送安裝服務(wù),還有專(zhuān)業(yè)人士為您的家具進(jìn)行精細維修和保養。

上集家具全國客服熱線(xiàn): 4008-113-229

    (1)本公司產(chǎn)品保修期為3年, 3年內因我司產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題(特指產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題)由我公司負責免費維修,質(zhì)量問(wèn)題嚴重的由我公司更換產(chǎn)品,若人為造成的問(wèn)題,則按實(shí)際情況收取相關(guān)費用。

    (2)超過(guò)保修期的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,我公司酌情收取維修費,但會(huì )協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商處理問(wèn)題。屬于運輸公司或經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售損壞的,由三方協(xié)商解決。

    (3)本公司有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)處理人員,屬于我司廠(chǎng)家工藝或包裝引起的個(gè)別配件的質(zhì)量問(wèn)題,或發(fā)貨時(shí)錯件、配件缺少,我司的售后部會(huì )在接到電話(huà)后4小時(shí)內給予解決。

    (4)處理售后服務(wù)的一些措施:

    ①因我方所造成產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題處理措施:

    A、因我方的原因造成的質(zhì)量問(wèn)題或者發(fā)錯貨(指的是同一套沙發(fā)、餐臺椅、茶桌椅、休閑椅等不配套發(fā)貨或者尺寸差別很大等因素),將產(chǎn)品返回廠(chǎng),所產(chǎn)生的來(lái)回運費由我方支付。

    ②因運輸原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題的處理措施:

    A、如果是我方派車(chē)送貨造成的產(chǎn)品損壞問(wèn)題,由我方負責解決,免費維修;

    B、如果是我方給經(jīng)銷(xiāo)商安排的運輸公司造成的產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題,由我方與運輸公司協(xié)商解決;

    C、如果是經(jīng)銷(xiāo)商安排的運輸公司造成的產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題,由經(jīng)銷(xiāo)商與運輸公司負責解決,如需我方協(xié)助維修解決的,公司會(huì )收取適量的材料費。

    ③因經(jīng)銷(xiāo)商所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,需我方協(xié)助維修的,公司會(huì )收取適量的材料費。